Arhhal
Viaggio privato in Marocco attraverso un passo di montagna

Partenariato consultivo

Come un partner di terra del Marocco dovrebbe proteggere il rapporto consulente-cliente

Il consulente possiede la relazione con il cliente. Un partner di terra può avere bisogno di accesso operativo diretto durante un viaggio, ma che l'accesso esiste per fornire la portata locale confermata, non per creare una relazione commerciale concorrente con il viaggiatore di riferimento.

Il consulente rimane il principale proprietario del rapporto commerciale.
L'accesso operativo e la proprietà commerciale sono cose diverse.
Le decisioni relative al cliente che modificano materialmente il viaggio concordato dovrebbero tenere il consulente adeguatamente visibile.
Le responsabilità e la portata confermata devono essere chiare prima che il viaggiatore arrivi.

Tenere l'accesso operativo separato dalla proprietà del cliente

I conducenti, le guide locali, gli hotel e il team operativo locale possono interagire direttamente con il viaggiatore perché il viaggio lo richiede. Tale accesso pratico non trasferisce la proprietà del rapporto commerciale del consulente.

Arhhal non utilizza un viaggio di riferimento per il mercato intorno al consulente o convertire il cliente in una relazione diretta concorrente. Il contatto locale è lì per rendere i servizi Marocco confermati lavorare sul terreno.

Accordi tra i confini della comunicazione prima dei viaggi

Il consulente e il partner locale dovrebbe sapere cosa può gestire direttamente il viaggiatore, che cosa deve essere indirizzato attraverso il consulente, e quando il consulente deve essere incluso. Le piccole regolazioni di tempismo possono essere operative. Un cambiamento materiale a portata, costo o la promessa di fronte al cliente richiede un livello diverso di allineamento.

I confini chiari riducono due fallimenti comuni: il viaggiatore riceve risposte contrastanti, e il consulente scopre un cambiamento importante dopo che il cliente ha già.

Rendere il consulente più informato, non meno

La conoscenza locale dovrebbe aiutare il consulente a fare una raccomandazione più forte. Se un percorso richiesto è debole, una posizione dell'hotel crea attrito evitabile, o una sequenza è probabile deludere, il partner di destinazione-side dovrebbe spiegare che prima che il consulente lo presenta come finale.

L'obiettivo non è quello di prendere il controllo della conversazione del cliente. È quello di dare al consulente abbastanza verità di destinazione per prendere la decisione di fronte al cliente con fiducia.

Gestire i problemi locali senza prendere il sopravvento della relazione

A volte capitano problemi di viaggio. Il team locale dovrebbe agire su ciò che è controllabile operativamente, dare al consulente visibilità utile quando una decisione di fronte al cliente cambia, e evitare di fare promesse idonee che cambiano il rapporto commerciale o la portata confermata.

Un buon recupero permette al viaggiatore di vedere un'operazione Marocco reattiva mentre il consulente rimane la persona che possiede e gestisce il più ampio rapporto cliente.

Utilizzare il campo di applicazione confermato come linea di responsabilità

La proposta finale dovrebbe chiarire quali servizi Marocco Arhhal opererà, quali responsabilità rimangono con il consulente, ciò che è escluso e quali limitazioni pratiche importano per tale prenotazione. I possibili servizi non devono essere trattati come universalmente inclusi.

La disposizione commerciale applicabile è confermata per il rapporto specifico e la prenotazione. Il contenuto pubblico non ha bisogno di esporre la meccanica delle commissioni interne, l'economia dei fornitori, o una formula universale in modo che le responsabilità siano chiare.

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