Come Host-Agency e i consulenti di viaggio indipendenti possono lavorare con un Marocco Partner terra

I consulenti indipendenti e organizzativi raramente partono da zero. Si può già avere un CRM, programmi alberghieri preferiti, regole di fatturazione dell'agenzia, elaborazione delle commissioni, strumenti di proposta orientati al cliente, requisiti di documentazione del fornitore e processi di conformità interni.

Il partner di terra del Marocco dovrebbe sedersi all'interno della struttura come partner operativo a destinazione. L'obiettivo non è quello di costringere il consulente a un modello aziendale separato. È quello di definire dove le responsabilità locali del Marocco iniziano e finiscono.

Il consulente rimane normalmente il titolare del rapporto cliente e mantiene le parti della prenotazione che hanno senso all'interno del modello dell'agenzia. Arhhal è in grado di possedere il campo terra Marocco confermato, tra cui logica del percorso, trasporto privato, guide locali, esperienze selezionate, logistica del Sahara, coordinamento dei fornitori e consegna on-ground.

La linea esatta può cambiare prenotando. Alcuni consulenti vogliono una destinazione più ampia. Altri vogliono un ruolo di messa a terra focalizzato. La domanda utile non è se un modello è più corretto. Sono le responsabilità che appartengono al consulente e che fanno parte del partner di destinazione per questo cliente.

Prima della conferma del primo cliente, il consulente e partner locale deve sapere chi fattura chi, se i servizi pertinenti sono commissionabili, che sta raccogliendo il pagamento, quali servizi siedono all'interno dell'ambito partner locale, come vengono gestite le cancellazioni e i rimborsi, e quale agenzia o documentazione ospite è richiesta.

Arhhal non pubblica una percentuale di commissione pubblica universale. La disposizione commerciale applicabile è confermata privatamente per il rapporto e la prenotazione. Ciò che conta in modo operativo è che la struttura commerciale è chiara prima che i soldi e le responsabilità cominciano a muoversi tra le parti.

I consulenti che hanno già programmi di hotel, i benefici dei fornitori preferiti o le relazioni dirette dell'hotel possono mantenere quelle prenotazioni sul lato agenzia mentre Arhhal gestisce i servizi di terra Marocco confermati intorno a loro.

Quel modello di lavoro è coperto più dettagliatamente nella nostra guida sull'utilizzo di un Marocco DMC senza consegnare la prenotazione dell'hotel. Il punto importante qui è che la strategia dell'hotel e l'operazione di destinazione terra non devono essere raggruppati semplicemente perché entrambi fanno parte dello stesso viaggio.

Un pratico decollo inizia quando il consulente ha abbastanza contesto cliente per informare il lato di destinazione. Il consulente invia le date pertinenti, il profilo del viaggiatore, la direzione del percorso, l'ambito di alloggio, il ritmo e i requisiti speciali. Arhhal quindi controlla la logica del percorso Marocco e il campo operativo richiesto prima che l'itinerario venga trattato come definitivo.

Il consulente esamina la direzione con il cliente. Una volta concordato il percorso e le responsabilità del servizio, vengono confermati i termini di configurazione commerciale e prenotazione. Prima di viaggiare, Arhhal riceve i dettagli operativi necessari per fornire i servizi del Marocco e mantiene il consulente adeguatamente visibile quando cambia una decisione orientata al cliente.

Un operatore locale non ha bisogno di un accesso illimitato al CRM del consulente o ogni dettaglio commerciale allegato alla relazione cliente. Ciò che conta è le informazioni necessarie per gestire i servizi confermati in modo sicuro e preciso.

A seconda del viaggio, che può includere i nomi dei viaggiatori dove richiesto, dettagli di arrivo e partenza, dimensione del gruppo, i nomi degli hotel e le sedi, la mobilità o le esigenze dietetiche quando pertinenti, percorso confermato, esperienze prenotate, informazioni di contatto di emergenza o operativo, e tutti i requisiti di servizio speciali che influiscono sulla consegna.

I conducenti, le guide e il team operativo locale potrebbero aver bisogno di un contatto diretto con i viaggiatori per motivi operativi. Questo non trasferisce la proprietà del rapporto commerciale. I piccoli cambiamenti di temporizzazione possono solitamente essere gestiti localmente. Le modifiche dei materiali alla portata, ai costi o alla promessa orientata al cliente richiedono un livello differente di visibilità del consulente.

Un buon modello di lavoro rende chiaro che cosa il viaggiatore può risolvere direttamente sul terreno, che cosa dovrebbe tornare attraverso il consulente e quando il partner locale deve coinvolgere proattivamente il consulente prima di prendere una decisione.

Prima di scegliere un partner di terra del Marocco, chiedi se possono lavorare intorno agli hotel prenotati da consulenti, definire chiaramente lo scopo, sostenere le disposizioni commissionabili dove applicabile, proteggere il rapporto consulente-cliente, lavorare con i requisiti di pagamento e fatturazione dell'agenzia, e spiegare come vengono gestite le questioni locali.

Chiedi anche se sfideranno un percorso irrealistico invece di semplicemente valutarlo. Un partner di destinazione dovrebbe rendere più forte la raccomandazione del consulente portando il giudizio locale nel processo prima che il viaggiatore si impegna a un piano debole.

Gli stessi principi possono lavorare per consulenti indipendenti, consiglieri di accoglienza, agenzie boutique e consulenti che partecipano a reti più grandi o ecosistemi partner preferiti. Gli strumenti interni e il processo commerciale possono differire, ma il requisito di destinazione-side è lo stesso: responsabilità chiare, un handoff lavorabile e un partner che può gestire l'ambito Marocco concordato.

Se hai già un flusso di lavoro dell'agenzia, dicci come preferisci lavorare. Arhhal può definire la consegna del Marocco prima della prima prenotazione.