アドバイザーの運用モデル
既にホスト・エージェンシー、優先ホテル・プログラム、予約ツール、決済プロセス、サプライヤーのルール、クライアント・ワークフローがあるかもしれません。 モロッコの地上パートナーは、それを再構築するために直面するのではなく、その構造に収まるべきです。
独立系およびホストアジェンシーのアドバイザーはゼロから始まりません。 あなたはすでにCRMを持っているかもしれません, 好まれたホテルプログラム, 代理店請求書作成ルール, 手数料処理, クライアントに直面している提案ツール, サプライヤーの文書要件, 内部コンプライアンスプロセス.
モロッコの地上パートナーは、その構造を目的地側の操作パートナーとして置く必要があります。 目標は、アドバイザーを別のビジネスモデルに強制するものではありません。 モロッコの現地の責任が始まり、終了した場所を定義することです。
アドバイザーは、通常、クライアント・フェース・リレーション・オーナーであり、エージェンシー・モデル内でセンスを発揮する予約の部分を保持します。 Arhhalは、ルートロジック、プライベートトランスポート、ローカルガイド、選択した経験、Sahara物流、サプライヤーの調整、および地上配送を含む確認されたモロッコの地上スコープを所有することができます。
正確な行は予約で変更できます。 いくつかのアドバイザーは、より広範な宛先スコープを望む. 他は集中された接地サービスの役割を望みます。 1つのモデルがより正しいかどうかは、有用な質問ではありません。 アドバイザーに所属する責任であり、このクライアントの先物パートナーと所属している。
最初のクライアントが確認される前に、アドバイザーとローカルパートナーは、関連するサービスがコミッション可能なかどうか、支払いを収集しているか、現地のパートナースコープ内にあるサービス、キャンセルと払い戻しの処理方法、および代理店またはホスト文書が必要であるかを知る必要があります。
Arhhalは1つの普遍的な公共の比率を出版しません。 関係および予約については、該当する商業手配が個人的に確認されます。 業務上重要なのは、お金と責任が締約国間で移動し始める前に商業構造が明確であるということです。
Arhhalは、すでにホテルプログラム、サプライヤーの特典、または直接ホテルの関係を持っているアドバイザーは、Arhhalが彼らの周りで確認されたモロッコの接地サービスを運営している間、代理店側でそれらの予約を維持することができます。
モロッコのDMCを利用し、ホテルの予約を手渡すことなく、当社のガイドで作業モデルがより詳細に覆われています。 ここの重要なポイントは、ホテル戦略と目的地の地上操作が同じ旅行の一部であるため、単に一緒に束縛する必要はありません。
アドバイザーがクライアントのコンテクストを十分な状態にし、宛先側を簡略化すると、実用的なハンドオフが開始されます。 顧問は関連した日付、旅行者のプロフィール、ルートの方向、宿泊施設の規模、ペースおよび特別な条件を送信します。 Arhhal は、モロッコのルートロジックと要求された動作範囲を最終通りにチェックします。
顧問はクライアントとの方向性を見直します。 経路とサービスの責任が合意されると、商用設定および予約条件が確認されます。 旅行前に、Arhhalはモロッコのサービスを提供し、クライアントの意思決定が変化する場所を適切に見えるように保つために必要な運用詳細を受け取ります。
現地事業者に、アドバイザーのCRMへの無制限のアクセスや、顧客関係に関するあらゆる営業情報を提供する必要はありません。重要なのは、合意済みのサービスを安全かつ正確に運営するために必要な情報です。
旅行に応じて、必要に応じて、到着および出発の詳細、グループサイズ、ホテルの名前と場所、関連性、確認されたルート、予約された経験、緊急時または操作上の連絡先情報、および配送に影響を与える特別なサービス要件を旅行者名を含めることができます。
運転者、ガイドおよびローカル操作のチームは操作上の理由のための直接旅行者の接触を必要とするかもしれません。 商業関係の所有権を譲渡しません。 小さなタイミングの変更は通常、ローカルで処理できます。 範囲、コスト、またはクライアントの約束への材料変更は、異なるレベルのアドバイザーの可視性を必要とします。
良い作業モデルは、旅行者が地面に直接解決できるものを明確にします。, アドバイザーを介して戻ってくるべきもの, ローカルパートナーは、決定を行う前に、顧問を積極的に関与すべきであるとき.
モロッコの地上パートナーを選ぶ前に、アドバイザーが予約したホテルの周辺で働くことができるかどうかを尋ね、適用範囲を明確に定義し、該当する場合の委託可能な手配をサポートし、顧問クライアント関係を保護し、代理店の支払いと請求要件と連携し、現地の問題がどのように処理されるかを説明してください。
また、単純に価格設定ではなく、非現実的なルートに挑戦するかどうかを尋ねます。 目的地のパートナーは、旅行者が弱い計画にコミットする前に、ローカル判断をプロセスに入れることでアドバイザーの勧告をより強くすべきです。
同じ原則は、独立したアドバイザー、ホスト・アジェンシー・アドバイザー、ブティック・エージェンシー、およびより大きなネットワークや好ましいパートナー・エコシステムに参加する顧問のために働くことができます。 内部ツールと商業プロセスは異なるかもしれませんが、目的地の要件は同じです:明確な責任、作業可能なハンドオフ、合意されたモロッコスコープを操作できるパートナー。
既にエージェンシーワークフローを持っている場合は、作業方法を教えてください。 Arhhalは、最初の予約の前にモロッコのハンドオフを定義することができます。
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Arhhalのルート、タイミング、クライアントプロフィール、またはパートナーシップに関する質問を共有します。 モロッコ固有の判断で、簡単なニーズにお応えします。