Les conseillers en voyages peuvent-ils réserver leurs propres hôtels et utiliser un DMC marocain pour le reste?

Certains conseillers souhaitent qu'un partenaire de destination coordonne l'ensemble du territoire marocain, y compris l'hébergement. D'autres ont déjà des relations hôtelières, des canaux de réservation préférés ou des programmes d'hébergement qu'ils veulent garder sous leur propre contrôle. Les deux modèles peuvent fonctionner.

Arhhal peut exploiter une gamme ciblée de services au sol autour de l'hébergement que le conseiller a déjà réservé ou sélectionné. Les responsabilités exactes sont convenues avant l'établissement du prix, de sorte qu'il n'y a pas d'hypothèse que chaque réservation marocaine doit être emballée de la même manière.

Si l'hébergement reste hors de la portée de Arhhal, le conseiller peut garder la responsabilité de sélectionner et de réserver des hôtels et des riads, de choisir les catégories de chambres, de gérer les paiements d'hôtel et les conditions d'annulation, de traiter les demandes de clients spécifiques à l'hôtel et de maintenir la relation commerciale liée à ces réservations.

Cela peut avoir un sens lorsque le conseiller sait déjà quelles propriétés il veut utiliser, a préféré les relations hôtelières ou veut garder le côté hébergement de la réservation du client dans son propre modèle d'affaires.

Arhhal peut coordonner l'opération au sol confirmée du Maroc autour du plan d'hébergement du conseiller. Selon la portée convenue, cela peut inclure les véhicules et les chauffeurs privés, les transferts d'aéroport ou de gare, le transport interurbain, les contrôles des itinéraires et du temps de conduite, les guides locaux autorisés, certaines expériences, la logistique au Sahara, la coordination des fournisseurs et l'appui sur place.

La distinction est importante. Ce n'est pas simplement un chauffeur réservé entre les hôtels. L'opération locale doit relier la logique de route, le timing, l'accès, les guides, les expériences, les services du désert et les remises aux fournisseurs afin que les pièces fonctionnent comme un seul voyage.

L'hébergement fait partie de l'itinéraire même lorsque Arhhal ne fait pas la réservation. Un riad à l'intérieur d'une médina peut ne pas être accessible en véhicule. Un hôtel qui regarde de près sur une carte peut créer un détour gênant. Une arrivée tardive peut rendre le plan du lendemain irréaliste. Un camp du Sahara peut exiger un point de transfert spécifique ou un arrangement pour les bagages.

Pour cette raison, nous vous recommandons de partager les noms et lieux d'hôtel le plus tôt possible. Nous n'étudions pas les propriétés pour prendre le contrôle de la réservation. Nous veillons à ce que l'opération au sol puisse travailler autour d'eux et mettre en évidence des problèmes pratiques avant qu'ils ne deviennent des problèmes de voyageurs.

Lorsque le conseiller réserve directement l'hébergement, il demeure responsable de ces réservations et des conditions qui y sont attachées. Arhhal reste responsable des services marocains confirmés par Arhhal. La proposition finale devrait rendre cette division visible avant l'arrivée du voyageur.

Les deux parties continueront d'avoir des contacts opérationnels. Les noms des hôtels, les emplacements, les attentes en matière d'enregistrement, l'accès aux véhicules, le calendrier de ramassage, les exigences relatives aux bagages et l'itinéraire du lendemain peuvent tous avoir une incidence sur les services offerts par Arhhal. Le partage clair de l'information permet à des responsabilités commerciales distinctes de travailler ensemble sur le terrain.

Commencez par envoyer les dates de voyage, la taille du groupe, les points d'arrivée et de départ, l'itinéraire proposé, les hôtels déjà réservés ou en cours de considération, le rythme client, et les services au sol que vous voulez Arhhal à gérer. Si une partie de la route est encore ouverte, dites-le. Nous n'avons pas besoin d'un itinéraire terminé avant de pouvoir identifier les questions opérationnelles importantes.

Arhhal passe ensuite en revue la faisabilité de l'itinéraire, le calendrier des routes, l'accès à l'hôtel, la logique de transfert, les besoins de guide et d'expérience, et toutes les dépendances du Sahara. Une fois que les responsabilités sont claires, nous confirmons la portée opérationnelle et l'arrangement commercial applicable pour cette relation et cette réservation.

Une réservation partielle est toujours une relation de conseiller professionnel. L'installation commerciale des services confirmés du Maroc est convenue en privé avant la réservation et peut inclure des dispositions à commander le cas échéant.

Arhhal ne publie pas un pourcentage de commission publique universelle parce que la bonne entente dépend de la relation, de l'itinéraire et des services confirmés. Le point important pour la planification est que le conseiller peut garder l'hébergement en dehors du champ d'application de Arhhal sans réduire l'opération Maroc à une simple réservation de transport.

Garder les hôtels du côté des conseillers est une option, pas une règle. Un modèle de service plus large peut être plus pratique lorsque l'accommodement n'est pas encore sélectionné, que la route change encore, que le conseiller veut qu'une partie locale coordonne la plupart des composantes, ou que le client s'attend à un ensemble intégré avec moins de remises aux fournisseurs.

La question utile n'est pas de savoir quel modèle est universellement meilleur. C'est quelles sont les responsabilités que le conseiller veut conserver et quelles responsabilités le Maroc doit assumer auprès du partenaire de destination pour ce client.

Cette structure peut convenir à des conseillers indépendants en matière de voyages, à des conseillers d'agences d'accueil, à des agences de boutiques et à des conseillers qui utilisent des programmes hôteliers privilégiés ou des relations hôtelières directes. Il peut également fonctionner lorsque seule une partie de l'hébergement est déjà réservée et que la route restante a encore besoin d'une planification locale.

Si vous avez déjà les hôtels, envoyez-nous l'itinéraire. Arhhal peut passer en revue la logique opérationnelle et construire les services au sol marocains confirmés autour d'eux.