Os conselheiros de viagem podem reservar seus próprios hotéis e usar um DMC Marrocos para o resto?

Alguns conselheiros querem um parceiro de destino para coordenar o escopo completo de Marrocos, incluindo alojamento. Outros já têm relações de hotel, canais de reserva preferidos, ou programas de alojamento que eles querem manter sob seu próprio controle. Ambos os modelos podem funcionar.

Arhhal pode operar um escopo de serviços terrestres focado em torno de alojamento que o conselheiro já reservou ou selecionou. As responsabilidades exactas são acordadas antes da fixação dos preços, pelo que não há qualquer hipótese de que cada reserva em Marrocos deva ser empacotada da mesma forma.

Se o alojamento permanecer fora do âmbito do Arhhal, o conselheiro pode manter a responsabilidade de selecionar e reservar hotéis e riads, escolher categorias de quartos, gerir pagamentos de hotel e termos de cancelamento, lidar com pedidos de clientes específicos do hotel, e manter a relação comercial associada a essas reservas.

Isso pode fazer sentido quando o conselheiro já sabe quais propriedades eles querem usar, tem relações de hotel preferido, ou quer manter o lado de alojamento da reserva do cliente dentro de seu próprio modelo de negócio.

Arhhal pode coordenar a operação terrestre de Marrocos confirmada em torno do plano de alojamento do conselheiro. Dependendo do escopo acordado, que pode incluir veículos privados e motorista, transferências de aeroporto ou estação, transporte intermunicipal, verificação de rota e tempo de condução, guias locais licenciados, experiências selecionadas, logística Sahara, coordenação de fornecedores e suporte no solo.

A distinção é importante. Este não é simplesmente um motorista reservado entre hotéis. A operação local tem que conectar lógica de rota, tempo, acesso, guias, experiências, serviços desertos e entregas de fornecedores para que as peças funcionem como uma jornada.

A alojamento faz parte da rota, mesmo quando Arhhal não está fazendo a reserva. Um riad dentro de uma medina pode não ser acessível por veículo. Um hotel que olha perto em um mapa pode criar um desvio estranho. Uma chegada tardia pode tornar o plano da manhã seguinte irrealista. Um acampamento do Saara pode exigir um ponto de transferência específico ou um arranjo de bagagem.

Por essa razão, recomendamos partilhar nomes de hotéis e locais o mais cedo possível. Não estamos revisando as propriedades para assumir a reserva. Estamos a verificar se a operação em terra pode funcionar à sua volta e apontar questões práticas antes de se tornarem problemas de viajantes.

Quando o conselheiro reserva alojamento diretamente, o consultor permanece responsável por essas reservas e os termos anexados a eles. O Arhhal continua a ser responsável pelos serviços de Marrocos confirmados através do Arhhal. A proposta final deve tornar essa divisão visível antes da chegada do viajante.

Ainda haverá transferências operacionais entre os dois lados. Nomes de hotel, locais, expectativas de check-in, acesso ao veículo, horário de coleta, necessidades de bagagem e no dia seguinte a rota pode afetar todos os serviços Arhhal está operando. A partilha clara de informações é o que permite que responsabilidades comerciais separadas trabalhem em conjunto no terreno.

Comece enviando as datas de viagem, tamanho do grupo, pontos de chegada e partida, rota proposta, hotéis já reservados ou em consideração, ritmo do cliente, e os serviços de terra que você quer Arhhal para gerenciar. Se parte da rota ainda estiver aberta, diga. Não precisamos de um itinerário finalizado antes de podermos identificar as importantes questões operacionais.

Arhhal, em seguida, analisa a viabilidade da rota, o tempo de estrada, acesso ao hotel, lógica de transferência, guia e necessidades de experiência, e quaisquer dependências do Sahara. Uma vez que as responsabilidades são claras, confirmamos o escopo de operação e o acordo comercial aplicável para essa relação e reserva.

Uma reserva parcial ainda é uma relação de conselheiro profissional. A configuração comercial dos serviços de Marrocos confirmados é acordada em privado antes da reserva e pode incluir acordos comissionáveis, quando aplicável.

O Arhhal não publica uma porcentagem universal de comissão pública porque o arranjo correto depende da relação, rota e serviços serem confirmados. O ponto importante para o planeamento é que o conselheiro pode manter alojamento fora do âmbito da Arhhal sem reduzir a operação de Marrocos a uma simples reserva de transporte.

Manter os hotéis do lado conselheiro é uma opção, não uma regra. Um modelo de serviço mais amplo pode ser mais prático quando o alojamento ainda não está selecionado, a rota ainda está mudando, o conselheiro quer um partido local coordenando a maioria dos componentes, ou o cliente espera um pacote integrado com menos handoffs do fornecedor.

A questão útil não é qual modelo é universalmente melhor. São as responsabilidades que o conselheiro quer manter e as responsabilidades que Marrocos deve assumir com o parceiro de destino para este cliente.

Esta estrutura pode atender consultores de viagens independentes, consultores de agências de acolhimento, agências boutique e consultores usando programas de hotel preferidos ou relações de hotel direto. Também pode funcionar quando apenas uma parte do alojamento já está reservada e o resto da rota ainda precisa de planeamento local.

Se já tem os hotéis, envie-nos a rota. Arhhal pode rever a lógica operacional e construir os serviços terrestres de Marrocos confirmados em torno deles.